카카오페이를 통해 티몬과 위메프 결제를 취소하는 방법을 안내드립니다. 2024년 7월 28일 12시에 티몬과 위메프 결제 취소 접수 채널이 오픈되었습니다. 이를 통해 쉽게 결제 취소를 진행할 수 있습니다.
먼저, 카카오페이 어플을 다운로드 받으신 후, 오른쪽 상단에 있는 네모 줄 3개 아이콘을 클릭합니다. 그 다음, 고객센터 메뉴로 들어가서 자주하는 질문을 선택합니다.
결제 항목을 찾아 들어가면 “결제 내역을 취소하고 싶습니다”라는 메뉴가 있습니다. 여기서 티몬/위메프 취소 신청을 선택한 후, 내용을 작성하시면 됩니다.
결제 날짜를 선택하여 클릭하면, 결제했던 내역이 바로 나타납니다. 일자, 가격, 상품 등이 표시되며, 가격란에 숫자로 입력을 한 번 더 해야 합니다. 티몬에서 주문 내역과 환불 대기 상태 내역을 확인할 수 있도록 캡쳐하여 올리고, 환불 신청하기를 누르시면 됩니다.
신청 내역은 접수 채널에서 날짜를 선택하면 확인할 수 있습니다. 신청 완료 후에는 신청 완료 상태로 표시됩니다. 이후에는 기다리면 됩니다.
티몬과 위메프 사태에 다양한 카드사와 카카오페이가 접수 채널을 오픈하면서 피해를 최소화하기 위해 노력하고 있습니다. 접수된 내용은 최대한 빠르게 확인하여 카카오톡으로 환불 안내가 될 예정입니다. 요청이 급증할 경우 처리가 지연될 수 있습니다.